Образец искового заявления в суд и досудебной претензии на управляющую компанию или ЖКХ: как написать и куда подавать?

Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции.

Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг.

Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.

Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере.

Основания для подачи жалобы

Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:

• услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;
• завышенные тарифы;
• причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
• УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
• УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
• тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.

Куда жаловаться?

Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.

Скачать документ [30.00 KB]

3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

Скачать документ [81.00 KB]

4 этап – жалоба на УК в прокуратуру. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

Скачать документ [29.00 KB]

5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

Скачать документ [29.00 KB]

Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Обращение в УК

Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию. После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции.

При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

• подготовка доказательственной базы. Жильцам следует собрать как можно больше фотографий или видео, допускается составление акта об определенных недостатках либо общих недочетов в содержании дома, подписанного владельцами квартир;
• составление письменной жалобы;
• направление жалобы в УК. Обращение может быть направлено почтой, сдано лично или с помощью курьера. При личном обращении, возможно, имеет смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до руководителя УК имеющиеся проблемы. Некоторые УК дают возможность отправки обращений онлайн;
• ожидание ответа. Возможно, сотрудники УК на следующий день исправят все недочеты, но письменный ответ о результатах рассмотрения и проделанной работе должен быть направлен заявителю.

Составление жалобы

Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

Образец претензии должен содержать:

• адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
• адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;
• наименование документа;
• суть претензии;
• требования;
• список приложений;
• дата и подписи.

Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения.

Скачать документ [28.50 KB]

Отказ УК

Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

• в письменном отказе;
• в отсутствии ответа на претензию;
• в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.

Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.

Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные.

Сроки рассмотрения

В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц. Он справедлив для:

• прокуратуры;
• жилищной инспекции;
• Роспотребнадзора.

УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.

Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ.  Отрицательный ответ может быть обжалован.

Претензия в УК: за что, когда и как?

Максим Иванов Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года

Холодные батареи, сугробы во дворе и темнота в подъезде – дело рук управляющей компании. Хоть жильцы и платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей со стороны УК уже давно стало нормой. Благо, не для всех – повышение правовой грамотности расширило пласт неравнодушных жильцов многоэтажек, которые готовы заставить коммунальщиков исполнять свои обязанности. С чего же начать?

Можно, конечно, сразу начать с жалоб и судебных исков. Но мы предлагаем с ними повременить, лучший способ начать диалог с УК – претензия в управляющую компанию. Этот на первый взгляд безобидный документ является формой досудебного урегулирования коммунальных проблем.

Он как минимум продемонстрирует серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без привлечения надзорных и судебных органов. Если в УК работают адекватные люди, они отреагируют.

Предлагаем проверить это и рассказываем, как написать претензию в управляющую компанию.

По сути, основанием для направления претензии может стать любое разногласие. Так как отношения между домовладельцами и УК регулируются заключенным договором, такие разногласия можно признать разногласиями контрагентов. О чем речь?

Это значит, что любая претензия должна быть основана на фактах, событиях и обязательствах, оговоренных договором. Ну, например: вы недовольны мусором, который накопился в подвале. Но в договоре уборка подвальных помещений в обязанности УК не входит, а значит такая претензия будет необоснованная.

Минимальный перечень работ и услуг, который в любом случае должна исполнять УК, оговорен Постановлением Правительства № 290 от 03.04.2013. Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии.

Сюда входят в том числе:

• организация вывоза мусора;
• уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
• установка и поддержание в пригодном состоянии общедомового оборудования;
• заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями;
• подготовка к эксплуатации отопительных и иных инженерных систем;
• расчет оплаты жильцов и т.д.

Отдельные причины рассмотрим подробнее.

Некачественное отопление

Одна из распространенных причин для претензии – проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК.

Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии.

В этом случае претензия может создать обратный эффект – вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно.

Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи – пишите претензию. Нарушением будет считаться постоянная температура ниже 18˚С в жилых и 20˚ С в жилых угловых комнатах (раздел VI Требований, утв. Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011).

Залив квартиры, дома или подвала

Поводом для претензии управляющей компании залив квартиры будет лишь тогда, когда УК можно считать виновником залития.

А возможно это лишь если прорвало какой-нибудь стояк, за который отвечает УК, и только в том случае, если она действительно не обеспечила надлежащего его содержания.

Если, например, прорыв произошел в месте несанкционированной врезки соседями с верхнего этажа, виноваты будут они – УК не при чем. Вот здесь мы уже рассказывали, когда в заливе будет виновата УК, и что нужно делать, чтобы возместит ущерб.

Возмещение ущерба

Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи:

• затопления квартиры из-за проржавевшего стояка;
• задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты;
• травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке;
• падения старого дерева, разбившего окно и т.д.

Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает – после суда это будет значительно дороже.

Перерасчет

Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете.

Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии – на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту.

Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию.

Иные причины

Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если:

• не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок;
• не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок;
• не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон;
• не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки;
• не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т.д.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Претензия – это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен.

Лучше работает коллективная претензия управляющей компании – подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия – это сложный документ, но это не так.

Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней:

• фамилии, адреса заявителей;
• суть претензии – что конкретно вызывает негодование у жильцов;
• требования – отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т.д., все, чего бы вы хотели добиться;
• намерение обратиться с жалобой в надзорные органы, если претензия будет проигнорирована в течение указанного срока;
• объективно разумный срок для ожидания ответа, например, 10 дней;
• дату, подписи.

Образец претензии в управляющую компанию

blank-pretenziya-v-upravlyayushchuyu-kompaniyu.doc ≈ 47 КБ

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!

Скачать образец

Составив документ, направьте его в УК. Сделать это можно любыми привычными способами:

1. Передав лично в офисе организации. Для этого обязательно распечатайте второй экземпляр, на котором потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме.
2. Направив по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК.

Нужно ли ссылаться на законы?

Вообще ссылка на нормативные акты в претензии – признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.

Что делать, если претензия была проигнорирована?

Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца.

Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят.

Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.

Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:

• в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
• в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
• в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.

Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Как написать исковое заявление в суд на ЖКХ?

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Обращение в судебную инстанцию — эффективная мера для решения вопросов, касающихся нарушений в сфере ЖКХ. Но всегда ли можно воспользоваться этой мерой? В статье рассмотрены вопросы о том, как правильно составить и подать исковое заявление на управляющую компанию, как учесть требования законодательства и выиграть суд.

Досудебное разбирательство

Перед тем как подать в суд на управляющую компанию, необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого обращаются:

• в Жилищную инспекцию;
• Роспотребнадзор;
• правоохранительные органы.

Чтобы добиться качественного исполнения услуг от управляющей компании или обслуживающей организации, можно обратиться именно в Жилищную инспекцию. Это самый распространенный способ досудебного разбирательства.

Согласно Постановлению РФ «О государственной жилищной инспекции в РФ» от 26.09.94 № 1086, главная функция инспекции (ГЖИ) — контролировать качество предоставляемых гражданам жилищно-коммунальных услуг, а также соблюдение жилищного законодательства.

По закону, жилищная инспекция имеет следующие права:

• осуществлять контроль за своевременным предоставлением собственникам ЖКУ;
• следить за соблюдением сроков выполняемых работ по перепланировке и переустройству помещений в жилых домах;
• контролировать выполнение предписанных нарушений;
• принимать меры при поступлении жалоб от граждан.

• Найти уполномоченный государственный орган можно во всех больших городах страны, это областные Жилищные инспекции в регионах и областях.
• Обратиться в ГЖИ стоит в том случае, если ваши претензии управляющей компании о ненадлежащем качестве услуг остались без внимания.
• При подаче жалобы в Жилищную инспекцию учитывают следующее: 

• Устные жалобы не принимаются, только письменно, с описанием ситуации по существу, обязательно дата и подпись;
• До обращения в ГЖИ подготовьтесь, соберите доказательную базу о том, что вы уже неоднократно обращались в свою управляющую компанию: копии заявлений, регистрация звонков и т.д.;
• Жалоба составляется в двух экземплярах. Если вы относите ее самостоятельно, на ваш экземпляр в канцелярии должны поставить отметку о получении документа: номер, подпись принявшего. Проверьте это. В случае получения отказа, отправляйте заявление заказным письмом почтовым отделением.
• Если вы отправляете жалобу заказным письмом, то обязательно с уведомлением, которое прикрепите к своему образцу документа.

В жалобе указывается следующая информация:

• кому и от кого обращение;
• описывается суть возникшей проблемы;
• перечисляются инстанции, в которые вы ранее обращались;
• указывается информация об имеющихся судебных разбирательствах по этому поводу;
• ссылки на статьи ЖК РФ, по которым зарегистрировано нарушение;
• ваши предложения по решению проблемы;
• способ получения ответа — самостоятельно, с уведомлением и т.д.

Если заявление подается от имени нескольких граждан, проставляются подписи всех. Но отдельно указывается имя, адрес и номер телефона лица, которое получит ответ.

В том случае, если Жилищная инспекция не предприняла соответствующие меры и не устранила нарушения, можно смело подавать иск в суд.

Когда подаётся иск на управляющую компанию?

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, часто жалуются на низкий уровень обслуживания дома управляющей компанией или ТСЖ. И если попытки обратиться в УК не увенчались успехом и просьбы жильцом остались без ответа, подается иск в суд.

Жильцы подают жалобу касательно следующих, интересующих их вопросов: 

• Пренебрежение выполнением и предоставлением жилищно-коммунальных услуг. Это включает уборку лестничных площадок, проведение запланированных ремонтных работ и т.д.
• Слабая подготовка дома к началу отопительного сезона — у жильцов слабо греют батареи, прорыв труб, несвоевременная подача тепла из-за выполнения ремонтных работ и т.д.
• Товарищества собственников жилья не предоставляют отчет о проделанной работе по обслуживанию дома, а также о потраченных финансах. Либо отчеты гражданам предоставили, но они не соответствуют действительности.
• Нарушено или вовсе отсутствует расписание собраний жильцов, которые во время проведения подобного мероприятия могут задавать интересующие их вопросы. На собрании не присутствуют уполномоченные работники службы, предоставляющие коммунальное обслуживание дома.
• Не выполняется ряд других условий договора с жильцами многоквартирного дома.

Жильцы хотят получить качественное обслуживание дома, учитывая тот факт, что они платят за предоставление этих услуг. Но на практике, сталкиваются с проблемой слабого обслуживания дома, либо вовсе с его отсутствием.

В случае пренебрежения правами жильцов на получение качественных коммунальных услуг, необходимо подавать иск в суд.

В какой суд обратиться?

Исковое заявление в суд подается, когда необходимо оспорить решение других государственных органов. Обратиться с иском вы сможете только после того, как было проведено досудебное разбирательство. Причина тому — необходимость предоставления совместно с иском документов, которые подтверждают то, что вы отправляли жалобы в УК и другие уполномоченные органы.

Судебные органы рассматривают дела, в которых есть упоминание о материальной составляющей. Поэтому в иске четко указывается сумма, которая взыскивается с отвечающей стороны. Сумма составляется на основании заключений экспертов и юристов, привлеченных к делу.

Так как судебные инстанции различаются по подсудности и подведомственности, необходимо правильно выбрать государственный орган, в который вы отнесете заявление. При нарушении правил при составлении иска или его подаче, жалоба будет отклонена.

Итак, по территориальной подсудности иск подается в судебный орган, рассматривающий дела:

• по адресу управляющей компании, к которой у жильцов есть претензии;
• по адресу пострадавшей стороны;
• по адресу, где был заключен договор. На практике, он совпадает с первым или вторым адресом.

Мировому судье также можно подать иск с требованиями имущественного характера, но лишь в том случае, если цена не превышает 50 тыс. рублей (учитывая возмещение материального ущерба).

Также обратиться с исковым заявлением можно и к районному судье при наличии следующих условий:

• требования к ЖКХ не носят имущественный характер. Например, ТСЖ нарушает законодательство касательно ведения определенной документации;
• пострадавшая сторона заинтересована лишь во взыскании материального ущерба, не более;
• сумма требований превышает 50 тыс рублей и, как результат, иск признается имущественным;
• истец некомпетентен в плане подсчета суммы имущественных требований.

Чтобы не допустить ошибок и правильно выбрать судебную инстанцию, получите юридическую консультацию предварительно.

Как составить исковое заявление?

Написать заявление в суд на ЖКХ не составит труда, если знать какие требования предъявляются к документу. Содержание иска условно можно разделить на 3 части.

Заголовок — описание базовой информации об обеих сторонах:

1. Название и адрес судебной инстанции;
2. ФИО и адрес проживания/ регистрации подающего заявление;
3. Реквизиты ответчика, будь то УК, ЖКХ или ТСЖ;
4. Взыскиваемая сумма.

Информационная часть содержит данные по делу:

1. Описывается суть конфликта, указывается проблема;
2. Перечисляются предпринятые действия для урегулирования конфликта в досудебном порядке;
3. Меры, предпринятые ответчиком для решения создавшейся проблемы;
4. Цена иска с подробным описанием;
5. Перечисляются просьбы, с которыми заявитель обращается к суду;
6. На каком основании суд должен удовлетворить требованиям иска.

Заключение, в котором содержатся дополнительные сведения:

1. Перечень прилагаемых к исковому заявлению бумаг;
2. Подпись истца;
3. Дата подачи искового заявления в судебную инстанцию.

Стоит отметить, что существует ряд общих правил, предъявляемых к тексту иска. Необходимо придерживаться делового стиля, ведь вы составляете официальное обращение. Оно будет использовано не единожды в ходе судебных заседаний.

В исковом заявлении не должно быть нецензурной лексики, оскорблений виновной стороны, так как такие обращения судом не рассматриваются. Обязательно указывается достоверная информация, которую можно подтвердить соответствующими документами.

Какие документы приложить к иску?

Статьей 132 ГПК РФ определен список документов, которые необходимо приложить к исковому заявлению:

• квитанция об оплате государственной пошлины;
• копия удостоверения личности, либо нотариально заверенной доверенности, если заявитель наделил такими полномочиями представителя;
• документы, которые подтверждают факты, на которых основывается требование разрешения спора;
• документы, свидетельствующие о попытках досудебного разрешения спора;
• расчет взыскиваемой суммы, подписанный заявителем.

Все копии документов, предоставляемых в суд, подготавливаются в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. В общей сложности заявитель должен предоставить в суд 3 пакета документов: для суда, для ответчика и для третьих лиц.

Важно помнить, что при подаче иска в суд, обмен документами между заявителем и ответчиком осуществляется только через суд.

Образцы документов

Стоимость подачи

Статья 132 ГПК РФ к документам, которые нужно предъявить в суде, относит и квитанцию об оплате госпошлины. При отсутствии таковой, суд отправит пакет документов заявителю обратно для устранения этого недостатка, согласно статье 135 ГПК РФ.

Если заявитель обращается в мировой или суд общей юрисдикции, его иск имеет конкретную стоимость, то размер госпошлины будет зависеть от цены иска:

• до 20 тысяч рублей — 4% от суммы, но не менее 400 рублей;
• начиная от 20 тысяч рублей и до 100 тысяч — 800 руб плюс 3% от суммы свыше 20 тысяч;
• исковые требования в размере от 100 тыс руб до 200 тыс руб — 3 200 руб плюс 2% от суммы, превышающей 100 тыс;
• сумма от 200 тыс руб до 1 млн — 5 200 плюс 1% от суммы свыше 200 тыс руб;
• более 1 млн — 13 200 плюс 0,5% от суммы, превышающей 1 млн руб.

Если обращение в суд носило неимущественный характер и касалось нарушения прав потребителя, истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Исковое заявление на управляющую компанию: образец 2021 года

Статья акутальна на: Апрель 2021 г.

Как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ? Этот вопрос является актуальным для многих жильцов многоквартирных домов, в которых наблюдаются постоянные нарушения со стороны управляющей компании.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

• ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
• Это быстро и БЕСПЛАТНО!
• Поэтому всегда нужно знать, к кому и как обращаться в случае возникновения необходимости.

Ненадлежащее содержание многоквартирного дома

1. Управляющая компания – организация, обязанная на профессиональной основе выполнять возложенные функции, предоставлять жильцам качественные услуги, а также отчитываться за всю деятельность.
2. Следовательно, собственники квартир имеют право подавать жалобу при неисполнении ЖКХ своих обязательств.

3. Причины могут быть следующими:

• подъезд должен быть отремонтирован – проведение капитального или косметического ремонта;
• долгое время не работает лифт или сломан мусоропровод;
• слабое отопление в помещениях в зимний сезон или оно полностью не работает;
• в подъезде и на лестничных клетках перегорели лампочки.

Куда жаловаться?

Правовая практика устанавливает множество обычаев, одним из которых является предприятие попытки мирного урегулирования спора, прежде чем обращаться в судебные органы или контролирующие инстанции.

Поэтому для начала требуется связаться с управляющей компанией, отправив ей претензию.

В ней должны содержаться:

• сведения, кому направляется бумага – ФИО должностного лица;
• указание, от кого она составлена;
• описание проблемы;
• способы решения;
• дата составления и подпись заявителя (заявителей).

Претензию рекомендуется лично доставить в офис ЖКХ, причем один экземпляр, на котором будет стоять подпись руководства, необходимо оставить себе.

После этого может быть несколько путей развития ситуации:

1. Все требования будут приняты во внимание и удовлетворены.
2. Управляющая компания не отреагирует на претензию.

В случае если законные требования жильцов дома не будут исполнены, то предусматриваются такие варианты действий:

1. Одним из наиболее действенных способов является обращение в Жилищную Инспекцию. Этот государственный орган является уполномоченным на проведение проверок жилищного фонда, основанных на заявлениях жильцов. По результатам проверки она может наложить на управляющую компанию санкции – материальные и административные.
2. Если инспекцией по жилищным делам не будет одобрен договор, то можно составить обращение в Роспотребнадзор. В соответствии с заключенным соглашением с ЖКХ по содержанию многоквартирного дома, её деятельность является подотчетной нормам ФЗ ЗПП. Следовательно, если права гражданина не исполняются в полном объеме, то он имеет право составить заявление в Роспотребнадзор. Специалисты этого органа также проведут проверку, после чего при необходимости применят к недобросовестной управляющей компании санкции.
3. Если обращение в Роспотреб не дало результатов, то рекомендуется обратиться с жалобой в прокуратуру или судебную инстанцию. Этот вопрос требует более детального рассмотрения.

Как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ?

Обращаться в суд необходимо в случае, если жалоба основывается на неисполнении пунктов, включенных в договор, а также в случае, когда спор является материальным.

Цель жалобы – выплата компенсации за причиненный ущерб.

При обращении в судебный орган составляется исковое заявление.

Куда обращаться?

При решении вопроса, в какую судебную инстанцию обратиться, необходимо принимать во внимание статью 28 ГПК РФ.

На её основании исковое заявление подается по месту расположения управляющей компании. При этом во внимание необходимо принимать юридический адрес. Подача иска может происходить также по месту заключения договора или по месту официальной регистрации истца.

Защита прав жильцов осуществляется в судебном порядке, поэтому иск, стоимость которого не превышает 5000 руб., подается на рассмотрение мировому судье участка.

Заявление подается в районную судебную инстанцию в следующих ситуациях:

• спор не касается имущественных интересов, к примеру, решение вопроса о предоставлении определенных документов со стороны жильца;
• при подаче заявления истец самостоятельно затрудняется определить ущерб, нанесенный управляющей компанией вследствие нарушения его законных интересов;
• подача иска осуществляется только с целью взыскания компенсации за причиненный моральный вред.

Можно ли отказаться от управляющей компании одному собственнику? Узнайте тут.

Как составить исковое заявление?

Как составить исковое заявление в суд на управляющую компанию? Требования к содержанию искового заявления, подаваемого в суд на управляющую компанию, устанавливаются статьей 131 ГПК РФ.

На её основании в него должны входить следующие сведения:

• наименование и реквизиты судебной инстанции, обеих сторон – истца (заявителя) и ответчика (управляющую компанию), их местонахождение;
• описание нарушенных законных прав или интересов жильцов многоквартирного дома;
• доказательства обоснованности подачи иска и перечисление обстоятельств дела;
• перечисление инстанций, в которые жильцы обращались для урегулирования возникшей ситуации в досудебный период;
• приложение – в нем перечисляются все документы, прилагаемые к иску.

Исковое заявление принимается в течение пяти суток после подачи либо возвращается заявителям обратно.

При возврате указывается причина, на которой иск не был принят. Указанное нарушение требуется исправить, после чего снова подать документ. Исполнение решения суда осуществляется добровольно либо с участием приставов исполнителей.

Образец искового заявления в суд на управляющую компания представлен здесь.

• Образец может использовать каждый желающий для составления иска по поводу невыполнения управляющей компанией своих обязательств.
• Одним из оснований является нарушение двустороннего договора, заключаемого между ЖКХ и жильцами дома.
• В соответствии с этим документом управляющая компания берет на себя ряд обязательств, как эксплуатационно-ремонтных, так и организационных.
• Жильцы, в свою очередь, должны своевременно и в полном объеме вносить платежи в качестве оплаты коммунальных услуг.

Госпошлина

Это положение устанавливается действующим Налоговым кодексом РФ.

Какие услуги оказывает управляющая компания? Полный перечень здесь.

Интересует порядок смены управляющей компании? Подробности в этой статье.

Судебная практика

Важно отметить, что взаимодействие с ЖКХ путем подачи претензией непосредственно в офис, затем в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор вовсе не является обязательным.

Однако судебная практика показывает, что отсутствие претензий к ответчику часто становится причиной отказа в удовлетворении искового заявления с требованием наложения штрафа на управляющую компанию.

Судебная практика показывает, что иски, направленные на защиту законных прав, удовлетворяются в пользу истца.

На видео о деятельности УК

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

• Автострахование
• Жилищные споры
• Земельные споры
• Административное право
• Участие в долевом строительстве
• Семейные споры
• Гражданское право, ГК РФ
• Защита прав потребителей
• Трудовые споры, пенсии

• Главная
• Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного управляющей компанией (образец)

Нижеприведенный образец (форма) искового заявления к управляющей организации (управляющей компании) о возмещении ущерба, причиненного в результате ненадлежащего исполнения последней договора управления многоквартирным домом размещен на сайте Новочебоксарского городского суда Чувашской Республики (novocheboksarsky.chv.sudrf.ru).

Какие условия договора управления чаще всего нарушает управляющая компания?

Обычной делом для большинства российских управляющих компаний в сфере ЖКХ является ненадлежащее исполнение условий договора управления в части содержания общего имущества многоквартирного жилого дома.

Традиционный довод «на счету дома недостаточно средств для выполнения работ» и бездействие управляющей компании приводит к разрушению элементов общего имущества МКД, в результате чего ущерб причиняется имуществу граждан-собственников помещений дома, а также и имуществу собственников нежилых помещений.

Например, протечка кровли – бездействие управляющей компании – причинен ущерб заливом квартир собственникам помещений крайних этажей; намерзание льда, скопление снега на крышах, карнизах – бездействие управляющей компании – причинен вред здоровью человека в результате падения льда или вред имуществу в результате падения того же льда или снега на автомобиль собственника. Подробнее об этих и иных случаях причинения ущерба в результате бездействия управляющей компании рекомендуем ознакомиться в обзоре практики « Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика ».

По договору управления управляющая компания не отвечает за ущерб

Напомним, что отсутствие условий об ответственности управляющей компании в договоре управления многоквартирным жилым домом не является основанием для освобождения об такой ответственности.

Точно также и отсутствие в договоре условий об обязанностях управляющей компании, например, незамедлительно устранять протечки кровли, удалять наледь и снег с крыш и прочее не свидетельствует о том, что такой обязанности у УК нет. В данном случае применяются положения Постановления Госстроя № 179 от 2003 года .

Необходимо суду представить только доказательства того, что именно ответчик является организацией, осуществляющей управления многоквартирным жилым домом.

Это важно знать:  Образец жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию

В Новочебоксарский городской суд

Истец: … (Ф.И.О. собственника жилого помещения в МКД) проживающий: … адрес, телефон

1. Ответчик: … (наименование управляющей компании) место нахождения: … адрес, телефон
2. Цена иска: … рублей Госпошлина составит: …. рублей
3. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного управляющей компанией

Истец является собственником жилого помещения — квартиры общей площадью … кв. м, жилой площадью … кв. м, расположенной в многоквартирном доме по адресу: …, что подтверждается свидетельством о праве собственности от «__»_________ __ года N ….

«__»_________ __ года между собственниками квартир в многоквартирном жилом доме по адресу …, в том числе истцом, и ответчиком был заключен договор управления многоквартирным домом N … (далее — «Договор»), согласно которому ответчик обязывался: 1) __________________________________________________; 2) __________________________________________________; 3) __________________________________________________;

• 4) __________________________________________________.
• Однако ответчик исполнял свои обязанности ненадлежащим образом, а именно: _________________________, что подтверждается _________________________.

Разделом _____ Договора предусмотрена ответственность ответчика за невыполнение обязательств при исполнении Договора в виде возмещения истцу убытков.

Вышеуказанными действиями (бездействием) ответчик причинил истцу убытки в форме _____________ на сумму _____ (_______) рублей, что подтверждается ______________.

В соответствии со ст.

309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом ( ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.