Заявление о переводе жилого помещения в нежилое: образец написания, когда и куда необходимо подавать и какой пакет документов собрать?

Главная / Жилищные споры / Перевод жилого и нежилого помещений / Образец заявления о переводе жилого помещения в нежилое

Просмотров 528

Для того, чтобы перевести жилое помещение в нежилое, собственнику придется оббежать уйму инстанций, собрать документы и сделать запрос в администрацию. Очевидно, что процесс не из легких.

Важно знать юридические тонкости при обращении в муниципалитет. А именно, как правильно заполнить и подать заявление на смену статуса недвижимости.

Многие люди допускают ошибки, из-за чего получают отказ в переоформлении.

Читайте нашу статью, и вы узнаете о заявлении на перевод, его содержании, нюансах оформления и сможете скачать образцы.

Как правильно заполнить?

Подача заявления – один из этапов перевода жилья в коммерческие объекты. Если заявитель занимается всеми вопросами самостоятельно, нужно знать, как оформить заявление и что в него включить.

Форма

Универсального шаблона заявления не предусмотрено. Хоть процесс перевода и централизованный, субъекты РФ выдвигают свои требования к содержанию.

Что касается формы, она строго письменная. Обычно заявителю предлагают готовый бланк для заполнения. Это распечатанный лист формата А4 со всеми пунктами. Собственнику предстоит вписать личные данные и проставить свою подпись.

Содержание

Рассматривая структуру заявления на перевод жилья в нежилой статус, сделаем акцент на основных пунктах:

• «Шапка» – наименование уполномоченного органа (см. ниже).
• По центру листа «Заявление…»: иногда требуют уточнить, что это за заявление – тогда можно прописать «…о переводе жилого помещения в нежилое», или наоборот.
• ФИО заявителя или его представителя, серия, номер и прочие реквизиты паспорта РФ, место постоянной/временной прописки, контакты для обратной связи с заявителем.
• ФИО и личные данные о других совладельцах квартиры, если жилье находится в общей долевой собственности граждан.
• Адрес переводимого жилого помещения в многоквартирном доме (МКД).
• Официальное прошение о переводе жилья в коммерческий объект – в свободной форме или в соответствии с внутренним регламентом администрации города.
• Список работ по переустройству и/или перепланировке жилого помещения – требуется не всегда, но в некоторых случаях о них сообщается в тексте заявления.
• Сведения об отсутствии причин для отказа в переводе – в силу ст. 22 ЖК РФ: первый этаж, свободный доступ, техническая возможность создания входа, отсутствие обременений и т.д.
• Перечень приложений-документов.
• Дата составления.
• Личная подпись заявления с расшифровкой фамилии.

Образец заявления о переводе жилого помещения в нежилое

Образец заявления о переводе нежилого помещения в жилое

Обратная процедура, в ходе которой из нежилого помещения в МКД делают квартиру. Переоформление гораздо сложнее из-за множества факторов и параметров. Например, придется подвести коммуникации: ГВС, ХВС, электричество, отопление, подачу газа и т.д.

Заявителю нужно подготовить проект переустройства и подать его вместе с заявлением все в ту же администрацию.

Образец решения местной администрации

Ответ приходит в течение 48 дней, из которых 45 дней принимают решение. Оно оформляется в форме постановления местной администрации за подписью замглавы местного самоуправления города.

Ознакомиться с примером можно ниже:

Кто может подать?

Правом подачи заявления о переводе обладают не все граждане.

Основной критерий – право собственности. В связи с этим можно выделить тех, кто имеет право подать заявление в местную администрацию:

• владелец жилого/нежилого помещения в доме – тот, у кого имеется подлинник правоутверждающего документа на его имя (например, свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН);
• представитель собственника – доверенное лицо, получившее полномочия на перевод жилья в нежилые помещения (основание – нотариальная доверенность);
• совладельцы квартиры – выступают заинтересованными лицами, но могут ограничиться дачей согласий на перевод.

Арендаторы и наниматели социального жилья не имеют права изменять статус объекта недвижимости. Согласно договору, они могут лишь проживать в квартире, но распоряжаться ею без согласия собственника не вправе.

Куда и как подавать?

Порядок перевода из жилого помещения в коммерческое требует соблюдения регламента.

Заявления принимают органы местного самоуправления в лице администраций города/района. Исполнительным органом может быть департамент городского имущества (г. Москва) или управление жилищного фонда департамента муниципальной собственности. Можно обратиться в приемную мэра и узнать точное название уполномоченного органа в вашем городе.

Способ подачи заявления определяет собственник жилья:

• лично – явиться в администрацию, заполнить заявление у секретаря, получить расписку о принятии и ожидать решения;
• через МФЦ «Мои документы» – передать пакет с документами с помощью многофункционального центра (сроки увеличатся);
• через Госуслуги – электронная форма подачи заявлений, при наличии такой возможности в вашем субъекте РФ.

Удобнее передать документы через МФЦ или Госуслуги – это сэкономит время и ожидание в очередях.

Список документов

Одновременно с заявлением нужно подать комплект документов. Основной перечень отмечен в ст. 23 ЖК РФ, куда входят:

• непосредственно заявление о переводе;
• паспорта всех собственников – потребуются копии, но при себе иметь оригиналы документа;
• правоустанавливающие документы на жилое помещение, например – свидетельство о праве на наследство или договор купли-продажи;
• документ о регистрации права собственности (до 2016 года выдавались свидетельства, а сейчас выписки из Росреестра);
• техплан или техпаспорт на жилое помещение в МКД или частном доме – заказать можно в БТИ;
• поэтажный план (экспликация) – выдают в УК или ЖЭК по запросу собственников квартир;
• справка о составе семьи – так называют выписку из домовой книги, где указаны зарегистрированные в квартире лица; на момент перевода все они должны быть сняты с регистрационного учёта;
• готовый проект переустройства и/или перепланировки переводимого помещения – в него входит пояснительная записка, схема жилого помещения, план строительных работ, а также разрешения и допуск от надзорных органов (МЧС, Роспотребнадзора, Архитектуры) — подробнее читайте в статье «Требования к нежилым помещениям«.

Начиная с 9 июня 2019 года, в пакет входят еще два обязательных документа:

Задача инициатора перевода – убедить жильцов и соседей в соблюдении всех правил и требований. Приготовьтесь к тому, что найдутся недовольные, кто-то не придет на собрание, откажет в подписании согласия. Решать проблемы нужно заранее – если соседи будут против, никакой перевод не случится, а в администрации попросту откажут.

Итак, вывод квартиры из жилого фонда – непростая задача. Заявителю нужно подготовить документы, разработать проект, согласовать изменения с соседями по дому – и только потом обращаться с заявлением о переводе.

Если все сделать правильно, проблем не возникнет, в противном случае не обойтись без судебного вмешательства.

Сменив статус жилья на коммерческий объект, собственник вправе открыть торговую точку, аптеку, салон красоты, игровой клуб, кафе и т.д.

Все, что связано с заявлениями и документацией сложно для неподготовленного человека. Особенно в таком трудном деле как перевод жилья в нежилое помещение. Возможно, будут нюансы регионального характера. Далеко не все документы из описанных выше подойдут под ваш случай.

Администрация может затребовать иные бумаги, например – разрешение из ООП или выписку из лицевого счета. Не исключено, что последует отказ – в таком случае придется составлять исковое заявление и идти в суд. О нюансах лучше всего расспросить юриста на бесплатной консультации.

Обратиться за помощью вы можете прямо на сайте, позвонив по телефону или написав в наш чат.

Образец заявления о переводе жилого помещения в нежилое и нежилого помещения в жилое

Главная » Купля-продажа квартиры » Образец заявления о переводе жилого помещения в нежилое

1 776 просмотров

Значительная часть жилых помещений, особенно квартиры на первых этажах, может использоваться для ведения коммерческой деятельности. Однако для этого сначала нужно изменить их статус, выведя квартиру из жилого фонда. Сделать это можно при помощи специального заявления.

Содержание заявления

Заявление такого типа обязано включать в себя определенную информацию:

• Наименование органа, куда направляется такой документ. Чаще всего это местная администрация. Многое зависит от того, на чьей территории расположено помещений/строение. Если в администрации откажут в рассмотрении заявления без особых на то оснований, можно будет составлять исковое заявление и обращаться сразу в суд.
• Название документа. Чаще всего достаточно просто написать слово «Заявление», однако в некоторых случаях у администрации могут действовать свои внутренние нормы и правила. Рекомендуется уточнять информацию еще до момента подачи документа.
• Данные заявителя. Тут указывается исчерпывающая информация о собственнике жилья, который планирует вывести квартиру/дом из жилого фонда. В частности, нужно вписывать: серию и номер паспорта, адрес прописки, кто выдал паспорт и когда это было. Следует учитывать, что если у квартиры/дома несколько владельцев, тут должна фигурировать информация о каждом из них.
• Адрес целевого строения/помещения. Это адрес той квартиры/дома, статус которой планируется изменять. Желательно уточнять не только адрес, но и этажность.

На практике, изменить статус квартиры, которая находится на втором и последующих этажах практически невозможно.

Исключение делается только для тех ситуаций, когда под такой квартирой уже есть другое нежилое помещение, но и в такой ситуации важно помнить о том, что нежилые помещения в МКД (Многоквартирных домах) обязаны иметь собственный выход, отдельный от основного для остальных жильцов дома. В теории, создать такой выход со второго этажа в некоторых случаях еще реально, но не с третьего и последующих.

• Перечень владельцев помещения. Простой список всех лиц, имеющих право собственности на объект. Обычно все они уже описаны выше, однако в некоторых случаях люди не являются заявителями, но являются совладельцами. Как следствие, потребуются их согласия на изменение статуса дома/квартиры.
• Запрос на изменение статуса дома/квартиры. В свободной форме (образец можно посмотреть ниже) попросить вывести помещение/строение из жилого фонда.
• Перечень приложений к заявлению. Подробнее об этом см.ниже.
• Дата и подпись. Дата указывается на моменте подписания заявления, а не на дату подачи документа. Подписи сторон проставляются ими лично.

Приложения – это документы, которые собственник квартиры/дома обязан подавать одновременно с заявлением. Именно с их помощью представители администрации оценивают сам факт возможности изменения статуса объекта. Перечень может отличаться в зависимости от обстоятельства, особенностей недвижимости и других факторов, но в большинстве случаев он будет выглядеть примерно так:

• Паспорта каждого заявителя/совладельца. Прилагать нужно копии, но при подаче документов рекомендуется иметь при себе и оригиналы. Это же касается и большинства остальных бумаг.
• Выписка из ЕГРН. Этот документ сейчас заменяет свидетельство на право собственности и, как следствие, подтверждает тот факт, что заявители действительно имеют право подавать такие документы.
• Техпаспорт. Обычно нужен только для того, чтобы можно было оценить саму возможность изменения статуса недвижимости. Чаще же всего тут смотрят просто на этаж квартиры.
• Поэтажный план МКД. Взять такой документ можно в управляющей компании или ЖЭКе.
• Проект перепланировки. Нужен практически всегда, так как жилой дом или квартира нуждаются хотя бы в минимальной перепланировке для того, чтобы их можно было использовать в качестве коммерческого объекта. Даже если владельцы не планируют ничего менять, в той же квартире все равно нужно будет делать отдельный выход, что автоматически предполагает внесение изменений.
• Выписка из домовой книги. Для того, чтобы вывести квартиру или дом из жилого фонда, сначала нужно выписать оттуда всех прописанных лиц.
• Согласия 2/3 жильцов дома. Для изменения статуса недвижимости, расположенной в МКД, нужно будет организовать собрание всех жильцов рассматриваемого дома и получить их согласие на изменение статуса недвижимости. Более того, требуется и разрешение на произведения перестройки помещения. Рекомендуется получать оба согласия одновременно, чтобы не организовывать собрания два раза. Данный документ должен предоставляться в виде протокола решения общего собрания собственников дома. Главная проблема – собрать 2/3 владельцев очень сложно, придется долго договариваться, согласовывать дату собрания и так далее.
• Согласия прямых соседей. После недавних изменений в законодательстве, помимо общего собрания всех жильцов МКД, придется еще и получать согласия каждого из соседей-владельцев тех помещений, которые прямо примыкают к целевой квартире. Без этого изменить статус недвижимости будет невозможно (пп.7, п.2, ст.23 ЖК РФ).

Образец заявления о переводе жилого помещения в нежилое

Скачать образец перевода жилой недвижимости в нежилую

Образец заявления о переводе нежилого помещения в жилое

С переводом нежилого помещения в жилое проблем, с одной стороны, меньше, а с другой – значительно больше.

Требуются примерно те же документы, которые описаны выше, но тут особое внимание нужно уделять планировке и коммуникациям.

Жилое помещение должно соответствовать достаточно обширному перечню требований и, как доказывает практика, практически все нежилые помещения не могут им соответствовать.

Проблема заключается еще и в том, что ряд помещений невозможно ввести в жилой фонд не столько из-за их состояния или коммуникаций, сколько из-за окружающей инфраструктуры. Коммуникации можно провести, ремонт – сделать, а вот изменить тот факт, что выход из строения находится на проезжей части и тут нет никакой зеленой зоны, магазинов, садиков и детских площадок – практически невозможно.

На практике, почти все ситуации с переводом нежилого помещения в жилое связаны с возвращением уже ранее существовавшего статуса.

Пример: Сначала квартиру на первом этаже сделали нежилым помещением для организации торговой точки. Магазин не удался, дохода не была.

Собственники решили вернуть помещению жилой статус и использовать его в личных целях или просто сдавать в аренду. Вот в такой ситуации особых проблем не будет.

А вот сделать в качестве жилья часть заводского цеха невозможно ни при каких условиях, как бы комфортно такое помещение не было оснащено и оборудовано.

Скачать образец заявления о переводе нежилого помещения в жилое Изменение статуса недвижимости – очень сложная задача. Требуется много согласований, документов и так далее. В большинстве случаев без опытного юриста тут не обойтись. На бесплатной консультации квалифицированные специалисты расскажут о самых важных моментах, которые нужно учитывать. Они же могут взять на себя все оформление и даже будут отстаивать права клиента в суде, если в этой возникнет необходимость.

Для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ! Если вы хотите решить именно вашу проблему, тогда:

• опишите вашу ситуацию юристу в онлайн чат;
• напишите вопрос в форме ниже;
• позвоните +7(499)369-98-20 — Москва и Московская область
• позвоните +7(812)926-06-15 — Санкт-Петербург и область

Образец заявления о переводе жилого помещения в нежилое и нежилого помещения в жилое — Отдел ЗАГС администрации Кусинского муниципального района

Перевод жилого помещения в статус нежилого — непростой процесс, требующий как финансовых, так и временных затрат.

Однако владелец такой недвижимости, успешно осиливший все этапы и оформивший свое бывшее жилье в качестве нежилого объекта, может получить немалую выгоду.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Как изменить статус жилья?

Процесс перевода жилого помещения в нежилое регулируется нормами и статьями Жилищного кодекса РФ (ЖК), утвержденного Федеральным законом № 188-ФЗ от 29.12.2004 г.

Перевод жилого помещения в нежилое возможен, если оно соответствует ряду условий, оговоренных cтатьей 3 ЖК. Переводимая площадь должна принадлежать лицу, намеревающемуся оформить перевод, права не должны быть обременены правами третьих лиц. Помещение должно быть фактически нежилым, то есть необходимо, чтобы в нем никто не жил и не был зарегистрирован.

Необходимо, чтобы был оборудован отдельный вход, изолированный от подъезда и лестничных площадок, либо должна иметься техническая возможность такой вход оборудовать. Помещение должно располагаться на первом этаже здания, либо ниже него должны находиться нежилые площади.

Внимание! Категорически запрещены: перевод площадей в наемном доме социального использования, перевод с целью осуществлять религиозную деятельность, а также перевод в нежилой фонд помещений, входящих в состав квартиры, по отдельности.

Подробно о том, как изменить назначение помещения или его части можно узнать тут, а их этой статьи вы узнаете о нюансах и стоимости перевода жилого помещения в нежилое и наоборот.

Необходимые документы

Прежде чем начать оформление перевода, стоит убедиться, что все произведенные в жилом помещении перепланировки узаконены. В противном случае следует сначала оформить их соответствующим образом.

Вопрос о переводе решается уполномоченным территориальным органом местного самоуправления (Орган) при предоставлении полного пакета документов, предусмотренного cтатьей 23 ЖК, в который входят:

1. Заявление от собственника на предоставление услуги о переводе, которое составляется произвольной форме в письменном виде.
2. Правоустанавливающие документы на помещение, которые предоставляются либо в оригинале, либо в виде нотариально заверенной копии.
3. Технический паспорт на квартиру. Этот документ содержит все технические характеристики помещения. Его выдачей занимается Бюро технической инвентаризации (БТИ) по месту нахождения квартиры. Заказать технический паспорт можно напрямую в БТИ, через организацию-посредника, через МФЦ или на едином портале госуслуг в сети интернет. Срок изготовления составляет от 2 до 3 недель, возможно платное уменьшение сроков изготовления.
4. Поэтажный план дома. Потребуется в случае отсутствия у помещения отдельного входа для анализа возможности его оборудования. Для получения также необходимо обращаться в БТИ с заявлением и правоустанавливающими документами на помещение в доме.
5. Проект переустройства/перепланировки помещения, если она потребуется. Помимо практических целей использования, переустройство может оказаться необходимым в целях соблюдения санитарных и противопожарных норм или для обустройства отдельного выхода. Этот проект представляет собой пакет документов, состоящий из пояснительной записки и схем, подлежит согласованию с государственными надзорными органами.

   Для его разработки можно обратиться в орган местного самоуправления, а можно доверить процесс одной и множества существующих сегодня на рынке проектных организаций.

С 2016 года гражданин имеет право не предоставлять технический паспорт и поэтажный план дома, а также, если право на помещение зарегистрировано в ЕГРН, правоустанавливающие документы. В этом случае, если документы не были предоставлены заявителем по собственной инициативе, государственный орган запрашивает указанные документы самостоятельно.

Сбор документации

Ниже указаны этапы сбора документов.

Как осуществляется согласование с уполномоченным органом?

После предоставления пакета документов в Орган заявитель получает расписку с указанием перечня предоставленных документов.

Заявление и приложенные документы рассматриваются в течение 45 дней, по результатам принимается решение об удовлетворении либо об отклонении заявления.

В большинстве субъектов РФ обратиться за услугой можно через отделение МФЦ или через портал госуслуг в интернете.

В течение трех рабочих дней с момента принятия решения уполномоченный орган выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, либо через МФЦ заявителю уведомление о переводе помещения или об отказе.

Когда требуется согласие жильцов и какое количество подписей необходимо для протокола?

Получать разрешение именно на перевод своей собственности гражданину не требуется. В случае, когда реконструкции здания не производится, площадь общего имущества сохраняется и необходимости присоединять ее к помещению нет, согласие собрания не требуется.

• Часть 2 статьи 40 ЖК предполагает получение согласия всех собственников помещений в доме, если планируемое переустройство невозможно без присоединения части общего имущества дома.

Перевод жилых помещений в нежилые помещения и нежилых помещений в жилые помещения

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией, должностными лицами Администрации, государственными гражданскими служащими Администрации, МФЦ, работников МФЦ в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме;
• требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• отказ Администрации, должностного лица Администрации, государственного гражданского служащего Администрации, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений«;
• нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
• приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными правовыми актами Санкт‑Петербурга.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба может быть подана заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме (с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством официального сайта Администрации), в Администрацию, МФЦ либо в Комитет по информатизации и связи (КИС), являющийся учредителем МФЦ. Подача жалобы в электронной форме обеспечивается при наличии технической возможности.

Жалоба на решения и действия (бездействие) исполнительного органа государственной власти Санкт‑Петербурга, его должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается исполнительным органом государственной власти Санкт‑Петербурга.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ подаются в МФЦ. МФЦ направляет указанные жалобы в течение трех рабочих дней со дня их регистрации на рассмотрение в КИС.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, должностного лица, государственного гражданского служащего Администрации, руководителя администрации, рассматривается исполнительным органом государственной власти Санкт‑Петербурга, может быть направлена:

• по почте;
• через МФЦ. Жалоба на решение, действия (бездействия) Администрации, его должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги может быть подана в МФЦ только в случае предоставления указанной услуги посредством МФЦ;
• с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством: официального сайта Администрации либо Портала. Подача жалобы посредством официального сайта Администрации обеспечивается при наличии технической возможности. Подача жалобы посредством Портала обеспечивается при наличии технической возможности;
• при личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе в Администрации, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена:

• по почте;
• с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством Портала. Подача жалобы Портала и Портала обеспечивается при наличии технической возможности;
• при личном приеме заявителя в МФЦ.

При подаче жалобы:

1. При личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1 настоящего Административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Заполнение заявления о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА. Возможность подать жалобу посредством Портала обеспечивается для заявителей, которые подавали заявление о предоставлении государственной услуги через Портал или МФЦ.

• При подаче жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и исполнительным органом государственной власти Санкт‑Петербурга, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
• Рассмотрение жалоб
• Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации, МФЦ.
• Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги рассматривается Администрацией.
• Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, его должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается Администрацией.
• Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ рассматривается МФЦ.
• Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ рассматривается КИС.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Жалоба должна содержать:

• наименование Администрации, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации, МФЦ, работника МФЦ, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1 административного регламента;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Администрацию, МФЦ, КИС либо вышестоящий орган подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Администрацией, МФЦ, КИС.

В случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации, МФЦ, КИС в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация, МФЦ, КИС принимает одно из следующих решений:

• жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• в удовлетворении жалобы отказывается.

1. По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.
2. При удовлетворении жалобы Администрация, МФЦ, КИС принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
3. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
4. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Администрацией, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
6. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование Администрации, МФЦ, КИС, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
• сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

• Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лиц по рассмотрению жалоб.
• По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы Администрации, КИС, работника МФЦ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
• В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Администрации, КИС, работник МФЦ, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
• Администрация, КИС, МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация, КИС, МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. Под отсутствием возможности прочитать понимается случай, при котором часть текста жалобы и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя не поддаются прочтению.

1. В случае оставления жалобы без ответа Администрация, КИС, МФЦ в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2. Порядок обжалования решения по жалобе
3. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Администрации Санкт‑Петербурга (191060, Санкт‑Петербург, Смольный, телефон (812) 576‑70‑42), в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
4. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) исполнительного органа государственной власти Санкт‑Петербурга, его должностных лиц, государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на Портале.
5. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме.

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 №59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59‑ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг МФЦ подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ.

Жалоба заявителя на организацию предоставления государственных услуг МФЦ, поданная заявителем в МФЦ, рассматривается МФЦ в соответствии с Законом №59‑ФЗ.